Nếu lỗi "Không tìm thấy máy ảnh khả dụng" hiển thị trong Cuộc họp nhóm Microsoft
Microsoft Teams là một công cụ tuyệt vời để cộng tác tại nơi làm việc, cho phép các nhóm làm việc hài hòa hoàn hảo với vô số tính năng như hội thoại nhóm, chia sẻ tệp, cuộc gọi âm thanh và video, trò chuyện riêng tư, cuộc họp, v.v. Ứng dụng đã giúp làm việc từ xa không chỉ khả thi mà còn mang lại hiệu quả cao cho nhiều tổ chức. Nhưng điều đó không có nghĩa là mọi thứ luôn đi xuống.
Rất nhiều người dùng đã báo cáo sự cố máy ảnh không hoạt động với Microsoft Teams và đó là một vấn đề lớn khi một trong những MVP của hầu hết các cuộc họp từ xa là hội nghị truyền hình. Nói một cách đơn giản, một hội nghị truyền hình không có camera hoạt động không phải là một hội nghị “video”. Và nó làm hỏng toàn bộ trải nghiệm.
Tuy nhiên, rất may là có một số cách khắc phục mà bạn có thể thử nếu bạn từng thấy mình ở cuối tình huống này.
Đảm bảo Microsoft Teams có quyền truy cập vào máy ảnh
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Microsoft Teams dành cho máy tính để bàn, hãy đảm bảo rằng ứng dụng có quyền truy cập máy ảnh. Mở Cài đặt Windows từ menu Bắt đầu, sau đó đi tới cài đặt ‘Quyền riêng tư’.
Trong cài đặt Quyền riêng tư, cuộn xuống ở thanh bên trái để chuyển đến phần "Quyền ứng dụng" và nhấp vào "Máy ảnh" để mở cài đặt máy ảnh.
Đảm bảo rằng tùy chọn 'Cho phép ứng dụng truy cập máy ảnh của bạn' được bật. Nếu không, hãy nhấp vào nút chuyển đổi để bật.
Ngoài ra, cuộn xuống và bật nút chuyển đổi 'Cho phép ứng dụng trên máy tính để bàn truy cập máy ảnh của bạn' trong cùng cài đặt.
Ngoài ra, bạn cũng muốn đảm bảo rằng ứng dụng Nhóm có quyền truy cập máy ảnh. Trong phần "Chọn ứng dụng có thể truy cập máy ảnh của bạn", hãy đảm bảo rằng nút chuyển đổi cho Microsoft Teams được bật nếu ứng dụng được liệt kê. Nếu nó đã được bật, hãy thử tắt rồi bật lại sau vài giây. Đôi khi khôi phục cài đặt gốc là tất cả những gì cần thiết để làm cho mọi thứ hoạt động trở lại.
Ghi chú: Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng web Microsoft Teams thay vì ứng dụng dành cho máy tính để bàn, hãy đảm bảo rằng bạn cấp quyền truy cập vào trang web để truy cập webcam trong phần "Cài đặt trang web".
Bật quyền đối với máy ảnh trong ứng dụng Microsoft Teams dành cho máy tính để bàn
Mở ứng dụng Microsoft Teams trên máy tính để bàn và nhấp vào biểu tượng 'Hồ sơ' trên Thanh tiêu đề. Sau đó, chọn ‘Cài đặt’ từ menu ngữ cảnh.
Cài đặt đội sẽ mở. Chuyển đến "Quyền" trên bảng điều khiển bên trái. Sau đó, bật nút chuyển đổi cho Media.
Nếu nút chuyển đã được bật, hãy tắt nó đi và đợi trong vài giây. Sau đó, bật lại. Và kiểm tra xem máy ảnh đã bắt đầu hoạt động trong ứng dụng hay chưa. Nếu không, hãy tiến hành thử một số cách sửa lỗi khác.
Chạy Trình gỡ rối 'Phần cứng và Thiết bị'
Nếu máy ảnh của bạn không hoạt động, có thể có một số vấn đề với phần cứng và việc chạy trình khắc phục sự cố 'Phần cứng và thiết bị' có thể giúp bạn giải quyết chúng.
Mở Cài đặt Windows từ menu Bắt đầu. Sau đó, chuyển đến cài đặt ‘Cập nhật & bảo mật’.
Nhấp vào ‘Khắc phục sự cố’ trong bảng điều khiển bên trái để mở cài đặt khắc phục sự cố và sau đó chạy Trình khắc phục sự cố phần cứng & thiết bị để phát hiện bất kỳ sự cố nào với máy ảnh.
Nếu cài đặt cho 'Khắc phục sự cố phần cứng & thiết bị' không có sẵn trong ứng dụng Cài đặt, hãy khởi chạy nó bằng cách chạy lệnh bên dưới trong Command Prompt.
Để mở Command Prompt, bạn có thể nhập ‘cmd’ vào hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ hoặc trong menu Bắt đầu, sau đó thực hiện lệnh ommand sau:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticSau khi bạn nhập lệnh trên và nhấn phím ‘Enter’, nó sẽ mở ra cửa sổ ‘Khắc phục sự cố phần cứng & thiết bị’. Làm theo các bước xuất hiện trên màn hình của bạn để chạy chẩn đoán.
Đăng ký lại phần cứng máy ảnh trên máy tính của bạn
Bạn cũng có thể thử đăng ký lại máy ảnh của mình trong Windows. Bước này có vẻ hơi phức tạp với bạn ngay từ cái nhìn đầu tiên, nhưng hãy làm theo từng bước một và bạn sẽ ổn thôi.
Nhấp chuột phải vào nút bắt đầu và chọn ‘Windows PowerShell (Quản trị)’ từ các tùy chọn có sẵn trên menu.
Một lời nhắc Kiểm soát tài khoản người dùng sẽ xuất hiện trên màn hình của bạn, hỏi liệu ‘bạn có muốn cho phép ứng dụng này [Windows PowerShell] thực hiện các thay đổi đối với thiết bị của bạn không?’ Nhấp vào ‘Có’ để chuyển sang bước tiếp theo.
Trong bảng điều khiển Windows PowerShell mở ra, hãy nhập hoặc sao chép / dán dòng sau và nhấn phím ‘Enter’.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"}
Đóng Windows PowerShell và chuyển đến Microsoft Teams để xem việc này có giải quyết được sự cố hay không.
Cập nhật Trình điều khiển trên PC của bạn
Nếu không có gì hoạt động, hãy xem liệu máy ảnh của bạn có trình điều khiển cần được cập nhật hay không. Trình điều khiển lỗi thời có thể là gốc rễ của vấn đề của bạn.
Nhấp chuột phải vào menu Bắt đầu và chọn ‘Trình quản lý Thiết bị’ từ menu bật lên trên màn hình của bạn.
Trong danh sách thiết bị, tìm 'Máy ảnh' và nhấp vào mũi tên thả xuống bên cạnh thiết bị đó để xem các thiết bị máy ảnh của bạn. Sau đó, nhấp chuột phải vào thiết bị Máy ảnh của bạn và chọn tùy chọn ‘Cập nhật trình điều khiển’ nếu bạn thấy nó.
Sau đó, chọn tùy chọn 'Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật'. Nếu có bản cập nhật mới hơn cho trình điều khiển mà bản cập nhật Windows bị mất, thì Trình Quản Lý Thiết Bị sẽ tải xuống và cài đặt nó.
Đặt lại phần cứng máy ảnh
Nếu cập nhật trình điều khiển không hoạt động, hãy thử cách này thay thế. Nhấp chuột phải vào menu bắt đầu và chọn ‘Trình quản lý Thiết bị’ từ các tùy chọn có sẵn. Sau đó, chuyển đến thiết bị máy ảnh của bạn và nhấp chuột phải vào nó. Chọn ‘Gỡ cài đặt thiết bị’ và nhấp vào ‘Ok’.
Sau đó, chuyển đến ‘Hành động’ trong thanh công cụ trên cửa sổ Trình quản lý Thiết bị và chọn tùy chọn ‘Quét các Thay đổi Phần cứng’.
Chờ cho quá trình quét hoàn tất và sau đó khởi động lại PC của bạn. Sau đó, nếu có vấn đề với máy ảnh của bạn, nó sẽ biến mất.
Kiểm tra phần mềm chống vi-rút của bạn
Bạn cũng nên kiểm tra phần mềm chống vi-rút của mình. Nhiều phần mềm chống vi-rút cũng cung cấp tính năng bảo vệ quyền riêng tư và khi được bật, phần mềm này sẽ chặn các ứng dụng truy cập vào webcam của bạn. Vì vậy, hãy kiểm tra phần mềm chống vi-rút của bạn và đảm bảo rằng tính năng bảo vệ webcam đã được tắt cho Microsoft Teams. Các bước để kiểm tra điều này sẽ khác nhau đối với mọi phần mềm chống vi-rút, vì vậy không thể có một hướng dẫn chung.
Sự kết luận
Microsoft Teams sẽ không được sử dụng nhiều nếu máy ảnh không hoạt động trong ứng dụng. Nhưng có một số cách khắc phục để thử nếu bạn gặp phải tình huống này. Hãy thử một trong các bản sửa lỗi để đảm bảo rằng ứng dụng Nhóm hoạt động giống như đồng hồ.