Yêu cầu hoàn lại tiền từ Apple có thể không rõ ràng, nhưng hoàn toàn có thể!
Bạn đã bao giờ vô tình mua một ứng dụng từ App Store hoặc gia hạn một gói đăng ký mà bạn không cố ý, hoặc một ứng dụng bạn mua không được quảng cáo hoặc bạn thậm chí không cho phép mua hàng? Ồ, bạn có? Vậy thì bạn có biết rằng bạn có thể yêu cầu Apple hoàn lại tiền cho khoản tiền tương tự không? Ồ, bạn đã không? Vậy thì, thật tốt khi bạn ở đây!
Mặc dù đó là một sự thật ít được biết đến và Apple không quảng cáo nhiều về điều đó, nhưng việc hoàn lại tiền không chỉ có thể thực hiện được mà còn khá dễ dàng. Cho dù bạn muốn hoàn lại tiền cho mua hàng trong ứng dụng, đăng ký hay ứng dụng, thì quá trình này đều giống nhau. Cần nhớ rằng mặc dù có thể hoàn lại tiền, nhưng đây không phải là phương tiện để dùng thử ứng dụng miễn phí. Và liệu những yêu cầu hoàn tiền đó có trở thành khoản tiền hoàn lại thực sự hay không vẫn là quyết định của Apple.
Bạn có thể yêu cầu Apple hoàn lại tiền từ Web hoặc iTunes.
Ghi chú: Bạn chỉ có thể yêu cầu hoàn lại tiền cho các giao dịch mua được thực hiện trong 90 ngày qua.
Nhận tiền hoàn lại từ trang web của Apple
Không có tùy chọn trực tiếp nào trên iPhone của bạn để yêu cầu hoàn lại tiền khi mua hàng. Nhưng bạn có thể yêu cầu một cái từ trang web của Apple. Truy cập trang ‘Báo cáo sự cố‘ của Apple. Trang hoạt động trên cả PC hoặc iPhone.
Đăng nhập bằng ID Apple của bạn bằng ID email / tên người dùng và mật khẩu của bạn.
Sau khi đăng nhập, tất cả các giao dịch mua của bạn sẽ được liệt kê và chúng bao gồm các ứng dụng miễn phí và nội dung khác. Để làm cho việc tìm kiếm hiệu quả hơn, bạn có thể chuyển đến tab mà bạn đang cố gắng yêu cầu hoàn lại tiền. Có các tab khác nhau cho Ứng dụng, Đăng ký, Phim, Chương trình truyền hình, Nhạc và Sách.
Xác định ứng dụng bạn muốn được hoàn lại tiền, sau đó nhấp vào nút "Báo cáo" hoặc "Báo cáo sự cố" bên cạnh ứng dụng đó. Sau một vài giây, một menu thả xuống sẽ xuất hiện trên màn hình của bạn.
Khi nhấp vào Báo cáo sự cố, trước tiên bạn cần chỉ định sự cố từ menu thả xuống. Nhấp vào tùy chọn 'Chọn vấn đề' để mở rộng menu. Có 4 tùy chọn trong menu: 'Tôi muốn yêu cầu hoàn lại tiền', 'Ứng dụng không cài đặt được hoặc không tải xuống được', 'Ứng dụng không hoạt động hoặc hoạt động như mong đợi' hoặc 'Tôi không cho phép mua hàng này '.
Nếu bạn gặp phải thông báo "Ứng dụng không cài đặt được hoặc không tải xuống được" hoặc "Ứng dụng không hoạt động hoặc hoạt động như mong đợi", việc chọn tùy chọn sẽ khuyên bạn nên truy cập trang hỗ trợ của nhà phát triển, như “Họ có thể có các bước khắc phục sự cố cụ thể hơn cho ứng dụng của họ.”
Nếu bạn không cho phép mua hàng, hãy chọn tùy chọn thứ tư và tùy chọn này sẽ nhắc bạn truy cập Bộ phận hỗ trợ của iTunes Store để được hỗ trợ ngay lập tức vì đây là vấn đề khẩn cấp do vi phạm bảo mật tài khoản.
Vì các lý do khác, hãy chọn tùy chọn đầu tiên - Tôi muốn yêu cầu hoàn lại tiền - và mô tả lý do đằng sau yêu cầu của bạn trong hộp văn bản được cung cấp. Sau đó bấm vào nút ‘Gửi’ để gửi báo cáo. Và công việc của bạn đã hoàn thành. Việc yêu cầu của bạn có đủ điều kiện để được hoàn tiền hay không sẽ do Apple quyết định và sẽ phụ thuộc vào Điều khoản và Điều kiện của công ty.
Nhận tiền hoàn lại bằng iTunes
Bạn cũng có thể sử dụng iTunes để yêu cầu hoàn lại tiền nếu số tiền đó ở trên con hẻm của bạn nhiều hơn (mặc dù chúng tôi nghi ngờ điều đó; ai muốn tango với iTunes chậm và khó chịu khi có một cách nhanh hơn và dễ dàng hơn). Bất kể, nó vẫn là một lựa chọn.
Mở iTunes trên PC của bạn và nhấp vào "Tài khoản", sau đó chọn tùy chọn "Xem tài khoản của tôi". Nếu bạn được nhắc đăng nhập vào tài khoản của mình, hãy nhập thông tin tài khoản của bạn để đăng nhập.
Thông tin tài khoản của bạn sẽ mở ra. Cuộn xuống và nhấp vào ‘Xem tất cả’ bên cạnh ‘Lịch sử mua hàng’.
Một màn hình sẽ mở ra danh sách tất cả các giao dịch mua của bạn. Tìm ứng dụng bạn muốn yêu cầu hoàn lại tiền và nhấp vào tùy chọn 'Thêm' bên cạnh Ứng dụng.
Các tùy chọn sẽ mở rộng bên dưới nó. Nhấp vào nút "Báo cáo sự cố" và nó sẽ đưa bạn đến trang web Báo cáo sự cố trên trang web của Apple từ tùy chọn đầu tiên.
Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại theo cách tương tự như trong phương pháp đầu tiên được đề cập ở trên.
Sự kết luận
Yêu cầu hoàn lại tiền cho một ứng dụng rất dễ dàng nếu bạn biết cách. Bạn có thể sử dụng trang web của Apple hoặc iTunes để yêu cầu hoàn lại tiền. Trong mọi trường hợp, hãy đợi tối đa 48 giờ để nhận được bản cập nhật từ Apple và nghe phán quyết của họ về vấn đề này sau khi bạn đã gửi yêu cầu của mình.
Nếu khoản hoàn trả được chấp thuận, số tiền sẽ được áp dụng cho cùng một phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để mua mặt hàng. Thời gian để tiền xuất hiện trong tài khoản hoặc bảng sao kê của bạn tùy thuộc vào phương thức thanh toán.