Đừng biến cuộc họp của bạn thành một bộ phim câm, hãy sử dụng các bản sửa lỗi này và giúp micrô của bạn hoạt động!
Webex đã làm cho việc tổ chức các cuộc họp video trở nên thực sự dễ dàng, ngay cả với một tài khoản miễn phí. Bạn có thể có các cuộc họp nhóm an toàn chỉ trong một lần và tận hưởng rất nhiều tính năng khác như chia sẻ màn hình, thăm dò ý kiến, nền ảo, v.v.
Nhưng nếu bạn đang gặp sự cố với âm thanh, bất kỳ điều gì khác mà ứng dụng cung cấp sẽ không có nhiều ý nghĩa. Trong hầu hết các cuộc họp, khi những người khác không thể nghe thấy bạn, bạn thậm chí sẽ không có mặt trong cuộc họp. Nhưng may mắn thay, có một số cách khắc phục mà bạn có thể thử để thoát khỏi tình trạng bết dính này.
Webex không có quyền truy cập vào Micrô
Tất cả các ứng dụng trên máy tính của bạn cần có quyền để truy cập micrô. Nếu Webex không có quyền truy cập vào micrô, sẽ không có âm thanh trong cuộc họp; Nó đơn giản như vậy.
Mở cài đặt Windows và nhấp vào tùy chọn ‘Quyền riêng tư’ để mở cài đặt quyền riêng tư.
Cuộn xuống trên menu điều hướng ở bên trái và chọn 'Micrô' trong danh mục Quyền ứng dụng.
Sau đó, hãy kiểm tra xem quyền truy cập micrô cho thiết bị đã được bật chưa. Nếu nó báo tắt, hãy nhấp vào nút 'Thay đổi' và nhấp vào nút chuyển đổi để bật.
Bất kể cài đặt đã tắt hay đang bật, hãy cuộn xuống và đảm bảo rằng nút chuyển đổi 'Cho phép ứng dụng truy cập vào micrô của bạn' được bật. Nếu không, hãy nhấp vào đó để thay đổi vị trí của nó.
Bây giờ, hãy cuộn xuống thêm và đi tới cài đặt 'Cho phép ứng dụng trên máy tính để bàn truy cập vào Micrô của bạn'. Vì Webex là một ứng dụng dành cho máy tính để bàn chứ không phải ứng dụng Microsoft Store, nên bạn cũng cần bật cài đặt này để có thể truy cập micrô. Nhấp vào nút chuyển đổi để bật nếu không.
Ứng dụng web Webex không có quyền
Nếu đang sử dụng ứng dụng web Webex từ trình duyệt thay vì ứng dụng dành cho máy tính để bàn, bạn cần xác minh thêm quyền. Tất cả các quyền trên sẽ cho phép trình duyệt của bạn truy cập micrô, nhưng trang web cho Webex cũng cần có sự cho phép rõ ràng.
Sau khi mở không gian họp Webex của bạn trên trình duyệt, hãy nhấp vào biểu tượng ‘khóa’ ở bên trái thanh địa chỉ. Sau đó, đảm bảo rằng cài đặt cho 'Micrô' có nội dung "Cho phép". Nếu không, hãy mở rộng menu thả xuống và chọn 'Cho phép' từ menu.
Bây giờ, nếu một trong hai quyền này không được bật, bạn đã tìm thấy thủ phạm của mình. Micrô sẽ bắt đầu hoạt động sau đó. Nếu họ đã bật, vấn đề có thể là một cái gì đó khác. Hãy thử một trong các bản sửa lỗi khác cho đến khi bạn tìm thấy bản sửa lỗi giải quyết được sự cố.
Kiểm tra tùy chọn Webex của bạn
Có thể bạn đã chọn sai micrô trong cài đặt Webex của mình. Có thể lần trước bạn đã sử dụng một micrô khác và micrô đó vẫn được chọn hoặc tệ hơn, đó là micrô mặc định của bạn tại thời điểm này. Bạn cần xác minh rằng đó không phải là trường hợp.
Nhấp vào biểu tượng ‘Cài đặt’ (bánh răng) trên Thanh tiêu đề của ứng dụng Webex. Sau đó, chọn "Preferences" (Tùy chọn) từ menu.
Cài đặt Webex sẽ mở ra. Đi tới 'Tùy chọn tham gia cuộc họp' từ menu điều hướng ở bên trái.
Nếu bạn có tùy chọn "Luôn sử dụng cài đặt âm thanh và video sau", hãy chuyển đến tùy chọn "Micrô" và kiểm tra xem micrô mong muốn có phải là micrô được chọn hay không.
Nếu cài đặt ‘Sử dụng âm thanh và video cuối cùng của tôi’ được chọn, thì hãy thay đổi thành ‘Luôn sử dụng cài đặt âm thanh và video sau’ và định cấu hình cài đặt máy ảnh và micrô để sử dụng thiết bị bạn muốn.
Thử điều chỉnh âm lượng tự động
Rất nhiều người dùng Webex đã gặp phải các vấn đề về âm thanh trong các cuộc họp. Đối với nhiều người dùng, một cài đặt đơn giản đã giải quyết được vấn đề. Nó cũng có thể là câu trả lời cho tai ương của bạn. Đi tới 'Tùy chọn tham gia cuộc họp' từ cài đặt Webex.
Đảm bảo rằng tùy chọn "Luôn sử dụng cài đặt âm thanh và video" được chọn. Sau đó, đi tới ‘Micrô’ và trong cài đặt micrô, chọn hộp kiểm cho ‘Tự động điều chỉnh âm lượng’ và nhấp vào nút ‘Áp dụng’. Kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Cập nhật trình điều khiển
Sự cố với micrô có thể là do trình điều khiển đã lỗi thời. Mặc dù Windows tự động cập nhật trình điều khiển, nhưng luôn có khả năng là nó đã bỏ lỡ một bản cập nhật quan trọng. Cập nhật trình điều khiển theo cách thủ công sẽ khắc phục sự cố đó.
Nhấp chuột phải vào nút Start Menu và chọn ‘Device Manager’ từ menu ngữ cảnh.
Từ danh sách trình điều khiển, hãy tìm tùy chọn 'Đầu vào và đầu ra âm thanh' và nhấp vào mũi tên xuống bên cạnh để mở rộng thiết bị.
Sau đó, chuyển đến micrô của bạn trên danh sách này và nhấp chuột phải vào micrô. Bây giờ chọn 'Cập nhật trình điều khiển' từ menu.
Một cửa sổ sẽ mở ra khi bạn nhấp vào tùy chọn để cập nhật trình điều khiển. Chọn tùy chọn 'Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật' trên cửa sổ. Trình quản lý thiết bị sẽ tìm kiếm các bản cập nhật trình điều khiển và sẽ cài đặt chúng nếu tìm thấy bất kỳ bản cập nhật nào.
Khắc phục sự cố Micrô
Nếu không có giải pháp nào phù hợp với bạn cho đến thời điểm này, có thể vấn đề là do chính micrô. Chạy trình khắc phục sự cố sẽ giúp bạn tìm xem có thực sự xảy ra sự cố với micrô hay không.
Mở cài đặt Windows và nhấp vào tùy chọn cho cài đặt ‘Hệ thống’.
Bây giờ, hãy chuyển đến cài đặt ‘Âm thanh’ từ menu điều hướng ở bên trái.
Trong Thiết bị đầu vào, chuyển đến 'Micrô' và đảm bảo chọn đúng micrô. Sau đó, nhấp vào nút 'Khắc phục sự cố' để chạy trình khắc phục sự cố.
Windows sẽ bắt đầu khắc phục sự cố micrô. Và nếu nó phát hiện ra vấn đề, nó sẽ không chỉ hiển thị cho bạn; nó cũng sẽ hướng dẫn bạn cách bạn có thể giải quyết vấn đề. Sau khi giải quyết vấn đề, hãy xem micrô có bắt đầu hoạt động trong cuộc họp hay không.
Micrô hoạt động là một phần quan trọng của cuộc họp từ xa. Nếu không có micrô, điều đó có thể thực sự gây khó chịu nhanh chóng khi bạn không thể nói lên ý kiến của mình và đưa ra ý kiến đóng góp của mình. May mắn thay, có khá nhiều bản sửa lỗi bạn có thể thử để giúp bạn trong nhiệm vụ của mình.
Nhưng nếu không có gì giúp ích cho bạn, bạn nên cân nhắc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Webex. Mặc dù trước đó, hãy đảm bảo kiểm tra micrô của bạn trong một số ứng dụng khác và đảm bảo rằng sự cố xảy ra với trang web cuộc họp Webex chứ không phải chính micrô. Và nếu trường hợp thứ hai xảy ra, bạn nên đi tham quan cửa hàng phần cứng.