Mặc dù Microsoft đã giữ lại bản cập nhật Windows 10 phiên bản 1809 trong một tháng do vấn đề xóa dữ liệu, phiên bản Windows 10 mới vẫn còn rất nhiều vấn đề. Rõ ràng, đối với nhiều người dùng, không có âm thanh nào từ Màn hình của PC hoặc loa TV sau khi cài đặt bản cập nhật Windows 10 tháng 10 năm 2018.
Microsoft đã xác nhận vấn đề và cho biết vấn đề là với phiên bản Trình điều khiển hiển thị âm thanh Intel 24.20.100.6344 và 24.20.100.6345, được phát hành vào tháng 9 nhưng không tương thích với phiên bản Windows 10 phiên bản 1809.
Microsoft hiện đang chặn các thiết bị có các trình điều khiển này cài đặt bản cập nhật Windows 10 phiên bản 1809 và cũng đang làm việc với Intel để giải quyết sự cố trình điều khiển hiển thị trên các máy bị ảnh hưởng.
Để kiểm tra xem PC của bạn có bị ảnh hưởng hay không bởi sự cố, hãy làm như sau:
- Mở Quản lý thiết bị trên PC của bạn.
- Bấm đúp vào Bộ điều hợp hiển thị.
- Nhấp chuột phải vào Đồ hoạ Intel HD thiết bị »chọn Tính chất »Nhấp vào Tài xế chuyển hướng.
- Kiểm tra phiên bản trình điều khiển. Nếu đó là 24.20.100.6344 hoặc 24.20.100.6345 thì PC của bạn bị ảnh hưởng bởi sự cố này.
Cách khắc phục lỗi Intel Display Driver
Microsoft đã khuyến cáo những người dùng bị ảnh hưởng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft để được giải quyết vấn đề.
Nhân viên của Microsoft có thể giải quyết sự cố bằng cách chạy một tệp trên thiết bị của bạn để tắt tính năng không tương thích với các trình điều khiển Intel này.
Nếu bạn chưa cập nhật lên Windows 10 phiên bản 1809 nhưng đang có ý định cập nhật, hãy đảm bảo rằng bạn không có trình điều khiển Đồ họa Intel HD bị lỗi trên PC của mình trước khi cài đặt bản cập nhật. Hoặc tốt hơn, do các vấn đề với bản dựng hiện tại của bản cập nhật 1809, bạn có thể muốn tạm dừng cho đến khi Microsoft phát hành bản dựng mới hơn cho Windows 10 phiên bản 1809.