Đừng tước bỏ việc người khác nhìn thấy khuôn mặt xinh đẹp của bạn trong các cuộc họp. Hãy thử các bản sửa lỗi này để máy ảnh của bạn hoạt động
Rất nhiều người đã sử dụng Cisco Webex để tổ chức hội nghị truyền hình và kết nối hầu như trong vài tháng qua. Webex đã trở thành ứng dụng được nhiều người dùng lựa chọn do các tính năng và bảo mật mà nó mang lại.
Nhưng cho dù bạn đang sử dụng Webex để tham dự các cuộc họp văn phòng, lớp học trực tuyến ở trường hay chỉ để kết nối với bạn bè và gia đình, thì điểm hấp dẫn của các ứng dụng này là bạn có thể kết nối trực tiếp. Chúng tôi khao khát kết nối và mặc dù chúng tôi không thể có kết nối trong thế giới thực ngay bây giờ, nhưng video là thứ gần gũi nhất. Và nếu có gì đó không ổn với thứ nguyên này - thì, không còn nhiều điểm nữa, phải không?
Nhưng không lo lắng. Có rất nhiều bản sửa lỗi bạn có thể thử nếu video của bạn ngừng hoạt động trên Webex. Hãy đếm và xem phải làm gì.
Đảm bảo rằng Webex có quyền truy cập vào máy ảnh
Cho dù bạn đang sử dụng ứng dụng máy tính để bàn hay ứng dụng web Webex để tham gia cuộc họp từ trình duyệt, Webex cần quyền truy cập vào máy ảnh để hiển thị video của bạn. Không có quyền truy cập, không có video - đơn giản như vậy.
Đi tới cài đặt Windows từ menu Bắt đầu hoặc bằng cách sử dụng phím tắt ‘Windows logo key + i’. Sau đó, chuyển đến tùy chọn ‘Quyền riêng tư’ và nhấp vào tùy chọn đó.
Nhấp vào 'Máy ảnh' trong Quyền ứng dụng từ menu điều hướng ở bên trái để mở cài đặt máy ảnh.
Trước hết, hãy đảm bảo rằng trong phần "Cho phép truy cập vào máy ảnh trên thiết bị này", nó cho biết rằng "Quyền truy cập máy ảnh cho thiết bị đang bật". Nếu không, bạn đã tìm ra thủ phạm của mình. Windows sẽ chặn tất cả quyền truy cập vào máy ảnh cho đến khi tùy chọn này được bật. Nhấp vào nút 'Thay đổi' để bật tính năng này.
Sau đó, chuyển đến phần "Cho phép ứng dụng truy cập máy ảnh của bạn" và đảm bảo rằng nút gạt cho cài đặt này đang bật.
Ngoài ra, hãy cuộn xuống và đảm bảo rằng nút chuyển đổi 'Cho phép ứng dụng trên máy tính để bàn truy cập máy ảnh của bạn' cũng được bật.
Ngay cả khi quyền truy cập máy ảnh được bật, những phần này cũng rất quan trọng như bất kỳ ứng dụng Windows hoặc Máy tính để bàn gốc nào cũng cần quyền này để truy cập máy ảnh của bạn.
Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng ứng dụng web Webex trên trình duyệt, bạn cũng cần đảm bảo rằng trang Webex có quyền truy cập vào máy ảnh. Và có khả năng bạn đã chặn quyền này. Sau khi tham gia cuộc họp trên trình duyệt, hãy nhấp vào biểu tượng ‘Khóa’ ở bên trái thanh địa chỉ. Sau đó, chọn ‘Cho phép’ từ menu thả xuống bên cạnh tùy chọn ‘Máy ảnh’.
Xác nhận rằng không có ứng dụng nào khác đang truy cập máy ảnh
Điều này thực sự đơn giản: Hai ứng dụng không thể truy cập đồng thời vào một tài nguyên. Vì vậy, nếu một ứng dụng khác đang sử dụng máy ảnh của bạn, Webex sẽ không thể. Nếu máy ảnh của bạn không hoạt động trong cuộc họp Webex, hãy đảm bảo rằng không có ứng dụng nào khác có thể truy cập vào máy ảnh của bạn đang chạy trong nền.
Nếu webcam của bạn có đèn bật khi đang sử dụng, bạn có thể tranh thủ sự trợ giúp của nó để tìm hiểu xem máy ảnh có đang được sử dụng hay không. Thoát cuộc họp Webex để đèn không sáng do Webex đang truy cập máy ảnh. Nếu đèn vẫn sáng sau khi bạn thoát khỏi cuộc họp, thì một số ứng dụng khác đang sử dụng máy ảnh. Tìm kiếm nó và đóng nó, sau đó quay lại cuộc họp Webex của bạn.
Kiểm tra phần mềm chống vi-rút của bạn
Theo dõi bạn từ xa bằng webcam của bạn đã trở thành một trong những thực tế đáng buồn của thời đại chúng ta. Nhưng thật tốt là Phần mềm chống vi-rút đã xuất hiện và hầu hết chúng đều được trang bị các dịch vụ Bảo vệ quyền riêng tư để bảo vệ bạn. Khi được bật, nó sẽ chặn quyền truy cập vào webcam. Vì vậy, bạn cần đảm bảo rằng phần mềm diệt vi-rút của bạn không phải là phần mềm gây ra tất cả các bộ phim.
Vì mọi phần mềm chống vi-rút đều có giao diện và điều khiển khác nhau nên không thể thực hiện hướng dẫn chung để tắt tính năng bảo vệ webcam.
Khởi động lại PC của bạn và cài đặt lại Webex
Trước khi tiếp tục, bạn nên thử thủ thuật lâu đời nhất trong cuốn sách: khởi động lại PC. Khởi động lại và kiểm tra xem máy ảnh đã bắt đầu hoạt động chưa.
Nếu không, hãy gỡ cài đặt Webex và cài đặt lại để loại bỏ mọi tệp bị hỏng có thể gây ra xung đột. Những giải pháp này có vẻ giống như những giải pháp đơn giản nhưng hầu hết thời gian, chúng đều hoạt động. Nếu bạn đã thử, hãy bỏ qua và tiếp tục. Đã đến lúc lấy súng lớn ra.
Chạy Trình gỡ rối 'Phần cứng và Thiết bị'
Vì vậy, bạn đã thử các bản sửa lỗi ở trên và đảm bảo rằng không có gì cản trở quyền truy cập vào máy ảnh. Vì vậy, có thể đã xảy ra lỗi với chính máy ảnh. Chạy Trình gỡ rối ‘Phần cứng và thiết bị’ sẽ giúp bạn xác định xem có đúng như vậy không.
Mở Command Prompt trên máy tính của bạn và sau đó chạy chính xác lệnh sau:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticNgay sau khi bạn nhấn phím Enter sau khi nhập hoặc dán lệnh trên, cửa sổ khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị sẽ mở ra.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình khắc phục sự cố. Nếu thực sự có vấn đề với máy ảnh, nó sẽ được đưa ra ánh sáng và Trình khắc phục sự cố cũng sẽ chỉ cho bạn một số mẹo về cách khắc phục.
Đăng ký lại thiết bị máy ảnh
Nếu sự cố vẫn chưa biến mất, đừng lo lắng. Có một số thủ thuật trong tay áo của chúng tôi có thể giúp bạn. Đăng ký lại máy ảnh của bạn về cơ bản sẽ thực hiện những gì khởi động lại đối với PC của bạn. Thủ thuật khởi động lại cũ hay - cổ điển! Nhưng nó hoạt động hầu hết thời gian, vì vậy tác hại của việc cố gắng là gì. Đúng?
Nhấp chuột phải vào nút menu Bắt đầu và chọn ‘Windows PowerShell (Quản trị)’ từ menu sẽ mở ra.
Một lời nhắc Kiểm soát tài khoản người dùng sẽ xuất hiện, hỏi liệu ‘bạn có muốn cho phép ứng dụng này [Windows PowerShell] thực hiện các thay đổi đối với thiết bị của bạn không?” Nhấp vào ‘Có’ để tiếp tục.
Bảng điều khiển dành cho Windows PowerShell sẽ mở ra. Sao chép / dán lệnh sau một cách cẩn thận để không có thay đổi nào và nhấn phím ‘Enter’ để chạy lệnh đó.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"} 
Thoát ứng dụng PowerShell và kiểm tra xem máy ảnh đã bắt đầu hoạt động hay chưa.
Cập nhật trình điều khiển máy ảnh
Trình điều khiển là bộ phận thiết yếu của máy móc cần thiết để đảm bảo rằng mọi thứ hoạt động như kim đồng hồ, tuy nhiên hầu hết chúng ta chưa bao giờ để ý đến chúng. Đó là bởi vì Windows thường chăm sóc những thứ đó cho chúng tôi và tự động cập nhật trình điều khiển. Nhưng khả năng một bản cập nhật quan trọng đối với trình điều khiển có thể bị bỏ qua không phải là điều quá xa vời. Nó có thể xảy ra, và nó có thể là vấn đề trong trường hợp của bạn.
Nhấp chuột phải vào nút menu Bắt đầu và mở ‘Trình quản lý Thiết bị’ từ menu.
Trình quản lý Thiết bị sẽ mở ra và bạn sẽ tìm thấy danh sách tất cả các thiết bị trên hệ thống của mình. Tìm ‘Máy ảnh’ trên danh sách và nhấp vào mũi tên bên cạnh để mở rộng (các) thiết bị máy ảnh khả dụng.
Sau đó, nhấp chuột phải vào máy ảnh bạn sử dụng và chọn ‘Cập nhật trình điều khiển’ từ trình đơn ngữ cảnh.
Một cửa sổ sẽ mở ra. Chọn tùy chọn 'Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật'. Nếu có bản cập nhật mới hơn cho trình điều khiển mà bản cập nhật Windows bị mất bằng cách nào đó, thì Trình Quản Lý Thiết Bị sẽ tải xuống và cài đặt nó.
Đặt lại phần cứng máy ảnh
Thủ thuật cuối cùng này giống như một lần vượt qua Kính mừng khi không có gì khác hoạt động. Nếu điều này cũng không giúp máy ảnh của bạn hoạt động trở lại, bạn cần phải đến cửa hàng sửa chữa. Mở lại Trình quản lý thiết bị và chuyển đến thiết bị máy ảnh và nhấp chuột phải vào thiết bị. Sau đó, chọn ‘Gỡ cài đặt thiết bị’ từ menu. Một thông báo xác nhận sẽ xuất hiện trên màn hình của bạn, hãy nhấp vào ‘OK’.
Bây giờ, hãy chuyển đến tùy chọn ‘Hành động’ trên Thanh Trình đơn ở đầu Trình quản lý Thiết bị và nhấp vào tùy chọn đó. Sau đó, chọn 'Quét các thay đổi phần cứng' từ menu.
Chờ quá trình quét hoàn tất và khởi động lại PC của bạn. Quá trình này sẽ đặt lại Phần cứng Máy ảnh của bạn. Truy cập Webex và kiểm tra xem điều này có giải quyết được sự cố hay không.
Nếu bất kỳ cách khắc phục nào ở trên không giúp được bạn, thì vấn đề có thể là vấn đề nằm ngoài phạm vi của bạn và cần được chuyên gia chú ý. Nói cách khác, có thể đã đến lúc phải ghé thăm cửa hàng sửa chữa.