Video của bạn không hiển thị trên Zoom? Đừng lo lắng, danh sách này ở đây để giúp đỡ
Zoom đã thống trị thế giới ảo trong đại dịch. Nó không chỉ trở thành một cách tuyệt vời để giữ liên lạc cho các nhóm làm việc mà còn cho phép các tổ chức làm việc dễ dàng hơn rất nhiều trong khoảng thời gian khó khăn này. Mặc dù một nền tảng như vậy đã tiếp quản thế giới trực tuyến cho nhiều nhân viên và nhà tuyển dụng, nhưng nó vẫn có một vài trục trặc trong quá trình hoạt động.
Ngoài những lo ngại về an toàn (hiện đã nằm trong tầm tay an toàn), Zoom cũng đặt ra một vấn đề nhỏ nhưng có tác động lớn; một video không thành công. Điều này không chỉ gây ra rất nhiều sự thất vọng mà còn làm giảm động lực của người tham gia một chút. Tuy nhiên, có một khâu tương đối dễ dàng hơn cho trục trặc này. Nếu bạn nằm trong số nhóm có ứng dụng Zoom liên tục từ chối phát hiện máy ảnh, thì danh sách các bản sửa lỗi này là dành cho bạn.
Khởi động lại hệ thống của bạn
Đây là một trong những bản sửa lỗi cơ bản và điển hình để xử lý bất kỳ sự cố kỹ thuật nào. Sự cố có thể xảy ra nhất là Zoom không thể nhận dạng máy ảnh của bạn có thể làm mới trở lại trạng thái bình thường sau khi bạn khởi động lại máy tính xách tay / máy tính của mình. Trước tiên, hãy đảm bảo đóng tất cả các tab và ứng dụng trình duyệt web của bạn, bao gồm cả ứng dụng Zoom trên máy tính để bàn trước khi bạn khởi động lại.
Quá trình khởi động lại cũng là thời gian làm mới hệ thống của bạn, nhờ đó nó có thể khắc phục những sự cố như vậy. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả khi bạn đã khởi động lại máy tính của mình, thì bạn phải tắt nó. Chờ một lúc (vài giây hoặc 2 phút hoặc lâu hơn) và bật lại.
Đóng các ứng dụng có thể truy cập vào máy ảnh của bạn
Có, các ứng dụng khác có thể đã thu hút máy ảnh web của bạn. Do đó, dẫn đến lỗi Zoom này. Nếu bạn mở nhiều tab và một số tab có quyền truy cập vào máy ảnh của bạn, hãy đảm bảo đóng tất cả các tab đó. Bây giờ hãy mở Zoom và kiểm tra xem sự cố video đã được khắc phục chưa.
Máy tính Windows 10. Để xem kỹ hơn tất cả các ứng dụng có quyền truy cập vào máy ảnh của bạn, người dùng Windows 10 có thể đi tới Cài đặt »Quyền riêng tư» Máy ảnh để tìm tất cả các ứng dụng có thể truy cập máy ảnh trên hệ thống của bạn.
máy tính macOS. Nếu bạn đang sử dụng máy Mac, hãy chuyển đến Tùy chọn hệ thống »‘ Bảo mật và quyền riêng tư ’, tìm và chọn‘ Máy ảnh ’từ bảng điều khiển bên trái và xem các ứng dụng có thể truy cập máy ảnh của bạn.
Đảm bảo Zoom có quyền truy cập vào máy ảnh của bạn
Nếu việc đóng các ứng dụng khác đang truy cập vào máy ảnh không khắc phục được sự cố, hãy đảm bảo thay đổi cài đặt quyền riêng tư của máy ảnh để cấp quyền truy cập vào Zoom. Kiểm tra kỹ xem Zoom có bị chặn khỏi danh sách các ứng dụng có thể truy cập máy quay video hay không.
Trên Windows 10. Đi tới Cài đặt »Quyền riêng tư» Máy ảnh và đảm bảo các ứng dụng dành cho máy tính để bàn có quyền truy cập vào máy ảnh. Bật nút chuyển đổi bên dưới 'Cho phép ứng dụng trên máy tính để bàn truy cập vào máy ảnh của bạn'.
Người dùng Mac. Đi tới Tùy chọn Hệ thống »Cài đặt Bảo mật & Quyền riêng tư trên máy tính của bạn.
Chọn tab 'Quyền riêng tư', sau đó chọn cài đặt Máy ảnh từ bảng điều khiển bên trái. Bạn sẽ thấy các ứng dụng có quyền truy cập vào máy ảnh của bạn trong phần này.
Cuộn xuống danh sách để tìm Zoom và đảm bảo rằng nó đã được bật. Trong trường hợp không, hãy bật nó và khởi động lại ứng dụng Zoom để áp dụng các thay đổi.
Nâng cấp trình điều khiển máy ảnh của bạn
Bắt đầu quy trình khắc phục sự cố này cho Windows 10 bằng cách nhấn Phím Windows + R cùng nhau để khởi chạy hộp lệnh Run. Nhập / dán devmgmt.mscvà nhấn enter để mở Trình quản lý thiết bị trên PC của bạn.
Trên cửa sổ Trình quản lý thiết bị, tìm phần ‘Máy ảnh’ và nhấp vào phần đó. Sau đó, nhấp chuột phải vào phần cứng máy ảnh của bạn và chọn tùy chọn ‘Cập nhật trình điều khiển’.
Chọn tùy chọn 'Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật' trên màn hình tiếp theo. Nếu có bản cập nhật mới hơn cho trình điều khiển mà bản cập nhật Windows bị mất, thì Trình Quản Lý Thiết Bị sẽ tải xuống và cài đặt nó. Nếu không, trình điều khiển lỗi thời không phải là vấn đề của bạn.
Đối với Mac, không có cài đặt cụ thể để chỉ cập nhật trình điều khiển máy ảnh tích hợp. Một bản cập nhật hệ thống tổng thể thường sẽ nâng cấp mọi thứ về mặt này. Điều này có thể được thực hiện trong ‘App Store’ sẽ hiển thị trong menu thả xuống khi bạn nhấp vào ký hiệu ‘Apple’ ở góc trên cùng bên trái của màn hình chính.
Chọn ‘App Store’ và chọn ‘Update All’ trong hộp thoại xuất hiện.
Cài đặt lại Thu phóng
Nếu không có phương pháp nào ở trên cho kết quả khả quan, hãy thực hiện theo cách cũ. Gỡ cài đặt ứng dụng Zoom của bạn và cài đặt lại.
Trên Windows 10, mở Menu Bắt đầu và tìm kiếm Thu phóng, sau đó nhấp chuột phải vào tên ứng dụng và chọn ‘Gỡ cài đặt từ danh sách các tùy chọn.
Nếu cửa sổ 'Chương trình và Tính năng' mở ra, hãy tìm ứng dụng Thu phóng trong đó và nhấp chuột phải vào ứng dụng đó để gỡ cài đặt.
Trên Mac, vào Finder »Applications, tìm ứng dụng Zoom, nhấp chuột phải vào nó và chọn tùy chọn‘ Move to Trash ’. Sau đó, dọn sạch thùng rác để hoàn tất việc gỡ cài đặt Zoom.
Khởi động lại máy tính của bạn và sau đó cài đặt lại Zoom từ trang tải xuống chính thức.
Zoom là một ứng dụng hội nghị truyền hình tuyệt vời và một video không thành công sẽ làm mất đi mục đích của nền tảng này. Chúng tôi hy vọng những bản sửa lỗi này sẽ giúp giải quyết vấn đề. Nếu không, bạn có thể phải ghé qua cửa hàng sửa chữa phần cứng.