Các bản dựng xem trước của Người dùng nội bộ gần đây cho Windows 10 bằng cách nào đó đang gây ra lỗi Ngoại lệ Dịch vụ Hệ thống trong màn hình màu xanh lục vì win32kbase.sys không tải được. Sự cố xảy ra khi chơi một số trò chơi trên các máy bị ảnh hưởng.
Sự cố bắt đầu với việc phát hành bản dựng Insider Preview 18282, nhưng bản dựng xem trước gần đây nhất 18290 cũng gặp sự cố. Microsoft đã thừa nhận vấn đề trong bản dựng 18282 và hứa sẽ sửa chữa trong bản dựng tiếp theo (là năm 18290). Nhưng theo báo cáo của người dùng, bản dựng xem trước mới nhất vẫn mang lỗi.
Lỗi GSOD win32kbase.sys đã gây khó chịu cho người dùng vì một số trò chơi không thể chơi được do sự cố. Đối với người chơi Overwatch, lỗi màn hình xanh hiển thị khi người dùng cố gắng tham gia vào một máy chủ trong trò chơi hoặc ngay sau khi bản đồ tải xong. Rainbow Six cũng vậy. Nó bị treo ngay khi menu trò chơi tải. Cho đến nay, các trò chơi và ứng dụng sau đã bị ảnh hưởng bởi sự cố này: Dirt 3, Dirt 4, Grand Theft Auto V, Forza H3, Forza 7, Planetside 2, Rainbow 6, Overwatch, AutoCAD 2018.
KHẮC PHỤC: Quay trở lại bản dựng ổn định
Microsoft đã hứa sẽ có một bản sửa lỗi trong bản dựng Insider 18290, nhưng rõ ràng là nó đã không thực hiện được. Để khắc phục sự cố ngay bây giờ, bạn phải quay trở lại phiên bản ổn định của Windows 10 HOẶC nếu bạn có điểm khôi phục cho phiên bản 18272 trở xuống, hãy khôi phục lại điểm đó.
Có thể quay trở lại một bản dựng ổn định (không xóa ứng dụng) nếu bạn đã tham gia Chương trình xem trước nội bộ trong 10 ngày qua. Đi đến Cài đặt »Cập nhật & Bảo mật» Khôi phục » và nhấp vào Bắt đầu nút dưới “Quay lại bản dựng trước đó” tiết diện.
Nếu không quay trở lại bản dựng trước đó hoặc khôi phục từ điểm khôi phục không phải là một lựa chọn cho bạn. Sau đó, bạn có thể phải đợi Microsoft khắc phục sự cố trong bản dựng Windows 10 Insider Preview tiếp theo HOẶC cài đặt sạch sẽ bản dựng ổn định mới nhất của Windows 10 trên PC của bạn.