Những người khác không thể nghe thấy bạn? Các bản sửa lỗi này sẽ hữu ích! Trừ khi, họ không muốn…
Zoom là một trong những ứng dụng hội nghị truyền hình phổ biến nhất. Nhiều công ty dựa vào ứng dụng này để tổ chức các cuộc họp, các gia đình và bạn bè ở xa sử dụng nền tảng này để có khoảng thời gian tuyệt vời bên nhau. Tuy nhiên, bạn sẽ làm gì nếu những người khác không thể nghe thấy bạn trong một cuộc họp Zoom?
Nhiều vấn đề khác nhau ngăn không cho micrô của bạn hoạt động trên Thu phóng, do đó ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn. Và trong hầu hết các trường hợp, bạn cần phải tìm ra vấn đề thực sự nhanh chóng và khắc phục nó.
Cách chính để khắc phục sự cố micrô trên Zoom hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác cho vấn đề đó là xác định sự cố. Do đó, trước tiên chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các vấn đề khác nhau và sau đó là các bản sửa lỗi tương ứng.
Tại sao Micrô thu phóng không hoạt động?
Dưới đây là một số lý do khiến micrô Zoom của bạn có thể không hoạt động:
- Micrô của bạn đang ở trạng thái tắt tiếng
- Một micrô khác đã được chọn
- Micrô bị tắt
- Trình điều khiển micrô lỗi thời
- Micrô không được cắm đúng cách
- Thu phóng không có quyền truy cập vào micrô
- Máy chủ đặt bạn ở trạng thái tắt tiếng
Và danh sách được tiếp tục…
Đây là một số vấn đề chung mà bạn có thể gặp phải. Nếu bạn có thể xác định được sự cố, hãy đến ngay bản sửa lỗi có liên quan hoặc thực hiện chúng theo trình tự đã đề cập để khắc phục sự cố nhanh chóng.
1. Tham gia cuộc họp bằng âm thanh
Bạn có thể chọn tham gia cuộc họp Zoom có hoặc không có âm thanh khi bắt đầu cuộc họp. Trong trường hợp bạn chọn mà không có âm thanh hoặc bỏ qua bước mà không thực hiện lựa chọn, bạn luôn có thể bật âm thanh của mình khi đang họp.
Để tham gia cuộc họp bằng âm thanh, hãy nhấp vào tùy chọn ‘Tham gia âm thanh’ ở góc dưới bên trái của màn hình.
2. Kiểm tra xem bạn có đang tắt tiếng không
Điều đầu tiên bạn nên kiểm tra là nút tắt tiếng. Tính năng thu phóng sẽ tắt tiếng bạn theo mặc định khi bạn tham gia cuộc họp và bạn sẽ phải bật tiếng để phát biểu.
Nhìn xuống phía dưới bên trái của trang cuộc họp Thu phóng để kiểm tra xem bạn có đang tắt tiếng hay không và tự bật tiếng. Nếu bạn thấy 'Bật tiếng', hãy nhấp vào nút đó để tự bật tiếng. Nhưng nếu nó nói ‘Tắt tiếng’ và bạn đã bật tiếng, thì vấn đề âm thanh Thu phóng nằm ở chỗ khác.
3. Xác minh lựa chọn micrô
Có thể xảy ra sự cố chọn micrô sai nếu micrô đang hoạt động của bạn bị tắt tiếng. Điều này có thể xảy ra khi bạn có nhiều micrô kết nối với hệ thống. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải xác minh lựa chọn micrô và chọn micrô chính xác. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào biểu tượng mũi tên hướng lên bên cạnh tùy chọn 'Tắt tiếng' ở dưới cùng bên trái của màn hình.
Bây giờ, hãy chọn micrô mong muốn từ những micrô được liệt kê trong ‘Chọn micrô’.
Hãy bắt đầu khắc phục sự cố tiếp theo nếu điều này không giúp được sự cố.
4. Kiểm tra kết nối micrô
Bạn có thể gặp sự cố mic nếu micrô không được kết nối đúng cách. Điều này không nên xảy ra với micrô bên trong hoặc micrô tích hợp. Nhưng nếu bạn đang sử dụng micrô bên ngoài, hãy đảm bảo rằng micrô được kết nối đúng cách.
Nếu đó là micrô có dây, hãy đảm bảo rằng micrô được cắm thích hợp. Trong trường hợp kết nối USB, hãy thử cắm micrô vào một cổng khác. Đôi khi, đó có thể là cổng gây ra sự cố và chỉ cần chuyển đổi cổng sẽ khắc phục được sự cố.
Trong trường hợp micrô Bluetooth, hãy quên và kết nối lại micrô hoặc tắt một lúc rồi bật lại. Ngoài ra, bật và tắt 'Chế độ trên máy bay' hoạt động như một cách khắc phục hiệu quả đối với nhiều người, nhưng bạn có thể không thực hiện được khi đang họp vì nó sẽ ảnh hưởng đến kết nối Wi-Fi của bạn. Bạn có thể dễ dàng khắc phục sự cố với thiết bị Bluetooth bằng cách thực hiện một loạt các bản sửa lỗi để thiết lập và chạy mọi thứ.
5. Kiểm tra âm lượng micrô
Nếu giọng nói của bạn quá thấp, có thể là do cài đặt âm lượng micrô. Trong trường hợp này, bạn có thể đi tới cài đặt âm lượng micrô và điều chỉnh nó. Bạn có thể điều chỉnh âm lượng micrô cả trong cài đặt Thu phóng và cài đặt hệ thống. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra cả hai
Để kiểm tra âm lượng micrô trong Thu phóng, nhấp vào mũi tên hướng lên gần tùy chọn tắt tiếng và chọn ‘Cài đặt âm thanh’ từ menu xuất hiện.
Tiếp theo, bỏ chọn tùy chọn ‘Tự động điều chỉnh âm lượng micrô’ rồi kéo thanh trượt bên dưới ‘Mức đầu vào’ sang bên phải để tăng âm lượng micrô.
Khi bạn đã điều chỉnh âm lượng micrô đến mức tối ưu, hãy kiểm tra xem điều đó có khắc phục được sự cố không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra cả mức âm lượng micrô trong Cài đặt hệ thống.
Để kiểm tra âm lượng micrô trong Cài đặt hệ thống, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng ‘Bắt đầu’ trên Thanh tác vụ hoặc nhấn WINDOWS + X để khởi chạy menu Truy cập nhanh và chọn ‘Cài đặt’ từ danh sách tùy chọn. Ngoài ra, bạn có thể nhấn WINDOWS + I để khởi chạy trực tiếp ứng dụng Cài đặt.
Trong tab ‘Hệ thống’ của ứng dụng Cài đặt, nhấp vào tùy chọn ‘Âm thanh’ ở bên phải.
Tiếp theo, hãy chuyển đến phần 'Đầu vào' và kéo thanh trượt âm lượng sang bên phải và điều chỉnh âm lượng ở mức tối ưu để giọng nói của bạn có thể nghe được trong cuộc họp Thu phóng.
Kiểm tra xem việc điều chỉnh âm lượng micrô có khắc phục được sự cố không. Nếu không, hãy chuyển sang bản sửa lỗi tiếp theo.
6. Đảm bảo tính năng thu phóng có quyền truy cập micrô
Nhiều lần người dùng tiếp tục thực hiện các thay đổi trong cài đặt, trong khi Zoom không có quyền truy cập vào Micrô - điều không nên xảy ra. Nếu đúng như vậy, đây là cách bạn có thể khắc phục.
Để kiểm tra quyền truy cập của Zoom vào Micrô, hãy khởi chạy ứng dụng Cài đặt như đã thảo luận trước đó và chọn 'Quyền riêng tư & bảo mật' từ các tab được liệt kê ở bên trái.
Tiếp theo, chọn 'Micrô' trong 'Quyền ứng dụng'.
Đảm bảo bật nút gạt bên cạnh "Cho phép ứng dụng truy cập micrô của bạn". Nếu bị tắt, hãy nhấp vào nút chuyển đổi để chuyển sang vị trí ‘BẬT’.
Cuộn xuống để tìm phần "Cho phép ứng dụng trên máy tính để bàn truy cập vào micrô của bạn". Nếu Thu phóng có trong danh sách này, hãy đảm bảo bật phần này bằng cách nhấp vào nút chuyển đổi để đẩy phần đó thành 'BẬT'.
Điều này sẽ khắc phục mọi sự cố với micrô trên Zoom. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử bản sửa lỗi tiếp theo.
7. Cập nhật trình điều khiển micrô
Nếu không có bản sửa lỗi nào ở trên có hiệu quả thì vấn đề là trình điều khiển micrô đã lỗi thời. Trong trường hợp đó, bạn có ba tùy chọn để cập nhật trình điều khiển. Chúng tôi đã liệt kê tất cả ba phương pháp và bạn phải thử tất cả chúng để cài đặt bản cập nhật trình điều khiển nếu có.
Để cập nhật trình điều khiển qua Trình quản lý thiết bị, nhấn WINDOWS + S để khởi chạy menu Tìm kiếm, nhập ‘Trình quản lý thiết bị’ vào trường văn bản ở trên cùng và nhấp vào kết quả tìm kiếm có liên quan.
Trong Trình quản lý thiết bị, định vị và nhấp đúp vào 'Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi' để mở rộng và xem các thiết bị trong đó.
Tiếp theo, nhấp chuột phải vào micrô đang sử dụng và chọn ‘Cập nhật trình điều khiển’ từ trình đơn ngữ cảnh.
Bạn sẽ tìm thấy hai tùy chọn trên cửa sổ 'Cập nhật trình điều khiển'. Đầu tiên là cho phép Windows tìm kiếm trình điều khiển có sẵn tốt nhất trên hệ thống của bạn và cài đặt nó, trong khi thứ hai là định vị và cài đặt trình điều khiển theo cách thủ công. Để Windows thực hiện công việc và chọn tùy chọn đầu tiên - 'Tự động tìm kiếm trình điều khiển'.
Nếu Windows không thể tìm kiếm trình điều khiển tốt hơn, màn hình sẽ hiển thị "Trình điều khiển tốt nhất cho thiết bị của bạn đã được cài đặt". Trong trường hợp này, bạn có thể chuyển đến phương pháp tiếp theo để cập nhật trình điều khiển micrô.
Kiểm tra xem cài đặt bản cập nhật trình điều khiển có khắc phục được sự cố không. Nếu không, bạn vẫn có thể thử các phương pháp khác.
Phương pháp tiếp theo là cài đặt các bản cập nhật trình điều khiển thông qua các bản cập nhật Windows. Phần 'Các bản cập nhật tùy chọn' của Windows update liệt kê các bản cập nhật trình điều khiển và bạn có thể cài đặt chúng từ đây.
Để cập nhật trình điều khiển micrô qua Windows Update, khởi chạy ứng dụng ‘Cài đặt’ như đã thảo luận trước đó và chọn tab ‘Windows Update’ từ bên trái.
Tiếp theo, nhấp vào ‘Tùy chọn nâng cao’ ở bên phải.
Bây giờ, hãy chọn "Cập nhật tùy chọn" trong "Tùy chọn bổ sung".
Ghi chú: Windows đề cập đến việc có sẵn bản cập nhật trình điều khiển bên cạnh "Các bản cập nhật tùy chọn" hay không. Nếu không có phương pháp nào khả dụng, bạn có thể chuyển trực tiếp đến phương pháp tiếp theo và bỏ qua các bước còn lại tại đây.
Trong cửa sổ ‘Cập nhật tùy chọn’, nhấp vào ‘Cập nhật trình điều khiển’.
Tiếp theo, chọn bản cập nhật trình điều khiển cho micrô và nhấp vào ‘Tải xuống & cài đặt’ bên dưới để cài đặt trình điều khiển.
Sau khi cài đặt bản cập nhật, hãy khởi động lại máy tính, nếu được nhắc, để áp dụng các thay đổi. Điều này sẽ khắc phục sự cố micrô trên Zoom.
Tuy nhiên, nếu bạn không thể tìm thấy bản cập nhật trình điều khiển trong bản cập nhật Windows, thì không loại trừ khả năng có một bản cập nhật hoàn toàn hiện có. Nhiều nhà sản xuất thiết bị không gửi bản cập nhật trình điều khiển cho Microsoft. Thay vào đó, họ tải chúng lên (các) trang web tương ứng của họ. Do đó, tốt nhất bạn nên kiểm tra trang web của nhà sản xuất khi bản cập nhật Windows không thể tìm thấy bản cập nhật trình điều khiển.
Để cài đặt bản cập nhật trình điều khiển từ trang web của nhà sản xuất, trước tiên bạn sẽ phải xác định phiên bản của trình điều khiển hiện được cài đặt trên hệ thống của bạn. Để làm điều đó, hãy nhấp chuột phải vào micrô có liên quan trong Trình quản lý thiết bị và chọn ‘Thuộc tính’ từ trình đơn ngữ cảnh.
Trong cửa sổ Thuộc tính, điều hướng đến tab ‘Trình điều khiển’ và ghi lại phiên bản trình điều khiển.
Tiếp theo, mở Google và tìm kiếm bản cập nhật trình điều khiển bằng cách sử dụng ‘Tên thiết bị’, ‘Hệ điều hành’, tiếp theo là ‘Cập nhật trình điều khiển’. Tìm trang web chính thức của nhà sản xuất từ kết quả tìm kiếm và kiểm tra xem có phiên bản mới hơn không. Nếu có sẵn, hãy tải xuống.
Đi đến vị trí của tệp đã tải xuống và nhấp đúp vào nó. Thao tác này sẽ khởi chạy cửa sổ trình cài đặt. Tiếp theo, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt.
Sau khi cài đặt bản cập nhật trình điều khiển, hãy khởi động lại máy tính (nếu được nhắc) để các thay đổi có hiệu lực. Điều này rất có thể sẽ khắc phục sự cố micrô thu phóng.
8. Khởi động lại máy tính
Đôi khi, sự cố micrô thu phóng có thể vẫn tiếp diễn do quyền truy cập micrô của một chương trình khác. Trong trường hợp này, bạn có thể xác định chương trình và kết thúc chương trình hoặc chỉ cần khởi động lại máy tính. Khởi động lại máy tính sẽ chấm dứt tất cả các ứng dụng và quy trình nền có thể can thiệp vào Zoom.
Để khởi động lại máy tính, hãy chuyển đến màn hình nền, nhấn ALT + F4, chọn ‘Khởi động lại’ từ trình đơn thả xuống và nhấp vào ‘OK’ ở dưới cùng.
Kiểm tra xem sự cố micrô đã được khắc phục hay chưa sau khi khởi động lại máy tính của bạn.
9. Cập nhật Thu phóng
Một lỗi trong phiên bản Zoom hiện tại cũng có thể gây ra sự cố micrô. Các bản cập nhật tiếp theo do ứng dụng phát hành, thường khắc phục những lỗi lớn như vậy. Do đó, cập nhật Zoom sẽ là một giải pháp lý tưởng.
Để cập nhật tính năng Thu phóng, hãy khởi chạy ứng dụng và nhấp vào biểu tượng 'Hồ sơ' ở góc trên cùng bên phải.
Tiếp theo, nhấp vào ‘Kiểm tra các bản cập nhật’ từ danh sách các tùy chọn trong menu xuất hiện.
Mọi bản cập nhật có sẵn sẽ tự động cài đặt và điều này sẽ khắc phục sự cố.
Mặc dù một số bản sửa lỗi ở trên có thể được thực hiện trong cuộc họp Thu phóng, nhưng những bản sửa lỗi khác phải được thực hiện trước hoặc sau nó. Dù có thể là trường hợp nào, một trong những phương pháp chắc chắn sẽ giúp khắc phục sự cố micrô trên Zoom cho bạn.