Microsoft Teams là một trong những nền tảng tiên tiến nhất của loại hình này. Nó cung cấp một số tùy chọn và có giao diện đơn giản, làm cho nó trở nên hấp dẫn hơn đối với người dùng. Nhưng mọi ứng dụng / phần mềm đều dễ gặp sự cố và Microsoft Teams không phải là ngoại lệ.
Nhiều người dùng đã báo cáo sự cố màn hình đen (trong một số trường hợp là trắng) với Microsoft Teams. Khi họ mở ứng dụng Nhóm, ứng dụng này sẽ hiển thị màn hình đen và họ không thể làm việc trên đó. Sự cố chỉ được báo cáo cho ứng dụng chứ không phải phiên bản web và thiết bị di động của nó. Chúng tôi có thể mong đợi sự cố sẽ được khắc phục trong các bản cập nhật tới.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem cách khắc phục sự cố màn hình đen trên ứng dụng Microsoft Teams.
Sửa lỗi màn hình đen của Microsoft Teams
Nếu bạn hoàn toàn không thể mở Microsoft Teams, hãy thử các bản sửa lỗi được đưa ra bên dưới để giải quyết.
Khởi động lại máy tính
Một số sự cố liên quan đến ứng dụng được khắc phục đơn giản bằng cách khởi động lại máy tính. Để khởi động lại hệ thống, nhấp chuột phải vào menu bắt đầu, chọn ‘Tắt hoặc đăng xuất’, sau đó nhấp vào ‘Khởi động lại’.
Trong trường hợp bạn dựa vào các phím tắt, hãy sử dụng ALT + f4 phím tắt để khởi động lại hệ thống.
Sử dụng Trình quản lý Tác vụ
Trình quản lý tác vụ cho phép chúng tôi theo dõi và kiểm soát các chương trình và quy trình khác nhau đang chạy trên máy tính. Nó cũng có thể được sử dụng để chấm dứt các chương trình và quy trình.
Nhấp chuột phải vào Thanh tác vụ và chọn ‘Trình quản lý Tác vụ’ từ trình đơn.
Trong Trình quản lý tác vụ, chọn ‘Microsoft Teams’ trong Ứng dụng và nhấp vào ‘Kết thúc tác vụ’ ở dưới cùng.
Bây giờ, hãy mở ứng dụng Microsoft Teams và sự cố màn hình đen sẽ được giải quyết.
Các phương pháp chúng ta đã thảo luận cho đến bây giờ đều là giải pháp thay thế và không phải là giải pháp lâu dài. Hãy thử hai phương pháp được cung cấp bên dưới để khắc phục vĩnh viễn sự cố.
Chạy trình gỡ rối tương thích chương trình
Khả năng tương thích của chương trình xác định các vấn đề với ứng dụng và tự động khắc phục chúng.
Để chạy nó, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng Microsoft Teams trên màn hình và chọn 'Khắc phục sự cố tương thích' từ trình đơn ngữ cảnh.
Trình khắc phục sự cố sẽ chạy. Chọn tùy chọn đầu tiên, 'Thử cài đặt được đề xuất'.
Nhấp vào 'Kiểm tra chương trình' để xem liệu cài đặt mới có khắc phục được sự cố hay không. Một cửa sổ sẽ mở ra khi bạn nhấp vào "Kiểm tra chương trình", cửa sổ này sẽ tự động đóng lại sau vài giây. Khi cửa sổ đóng lại, hãy nhấp vào ‘Tiếp theo’ ở dưới cùng.
Nếu sự cố đã được khắc phục, hãy nhấp vào 'Có, lưu các cài đặt này cho chương trình này'. Trong trường hợp nó vẫn chưa được khắc phục, hãy chọn tùy chọn thứ hai và làm theo các bước.
Tắt tăng tốc phần cứng
Nếu bây giờ bạn có thể mở đúng ứng dụng Microsoft Teams, hãy tắt tính năng tăng tốc phần cứng để giải quyết vĩnh viễn sự cố màn hình đen. Nhiều người dùng đã báo cáo rằng việc tắt tăng tốc phần cứng có hiệu quả trong việc khắc phục sự cố.
Trong ứng dụng Microsoft Teams, nhấp vào ảnh (hoặc tên viết tắt) của bạn ở góc trên cùng bên phải và chọn 'Cài đặt' từ menu.
Bây giờ, hãy bỏ chọn hộp kiểm ngay sau ‘Tắt tăng tốc phần cứng GPU’ để tắt.
Bây giờ, hãy đóng ứng dụng Microsoft Teams bằng Trình quản lý tác vụ như đã thảo luận trước đó trong bài viết.
Các phương pháp được đưa ra ở trên sẽ giúp bạn khắc phục sự cố màn hình đen với Microsoft Teams. Hơn nữa, nếu bạn hiểu quy trình, bạn cũng có thể giải quyết các sự cố tương tự với các ứng dụng khác.